Cei care au participat la cursuri de necociere înteleg rolul deosebit de important al întrebărilor. Alături de abilitatea de a a asculta, capacitatea de a pune întrebări relevante este esentială pentru vânzători si negociatori. Pentru politicieni însă, pare a fi mai importantă abilitatea de a răspunde la întrebări. Oamenii politici si-au dezvoltat un stil evaziv, alunecos, deviant de a răspunde. Peste jumătate din răspunsurile lor nu se referă direct la întrebare. Comparativ, doctorii evită întrebarea în sub 5% din cazuri (probabil atunci când consideră că este în interesul vindecării să nu ai informatii precise despre boală). Mai spectaculos este faptul că politicienii nu răspund direct decât la una din cinci întrebări închise. Vă amintiti de la curs, întrebările închise sunt cele care presupun un răspuns scurt si precis: da, nu, un număr, un nume, etc. Întrebările închise urmăresc tocmai să limiteze răspunsurile evazive. Dacă întrebarea este: „Câti ani aveti domnule presedinte?”, răspunsul unui politician ar putea fi: „Eu si partidul nostru considerăm că nu se mai pot amâna măsuri ferme în sprijinul pensionarilor. Este rusinos ca oameni care au depus toată viata eforturi...bla, bla, bla. Nu trebuie însă să uităm că tânăra generatie ... bla, bla, bla.”
Sfat: Rugati un politician să va pună EL o întrebare în calitatea dumneavoastră de cetătean (alegător).
De vreme ce vrea să vă vândă crezul lui politic, ar trebui să înceapă, asa cum i-am învătat pe vânzători,
prin a vă identifica valorile si nevoile.
Valentin Ion Postolache -
foxx.ro
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu
Aici poti adauga comentariul tau. Daca esti anonim , vrem sa te stim si noi. Poate o adresa de e-mail...